El término "merchandising", es el resultado de
unir el sustantivo "merchandise", que significa
"mercancía" y el radical "ing", que expresa la acción,
es decir, la acción mediante la cual se pone el producto en
poder del
consumidor, por
ello podemos definir el "merchandising" diciendo que:
"Es el conjunto de técnicas
encaminadas a poner los productos a
disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a
la inversión hecha en el establecimiento".
Ejemplo: En un Salón de belleza
Los colores, la organización, el personal adecuado mostrando siempre la excelencia del lugar, en este caso el cliente espera que la persona que le va a aplicar el tinte tenga el cabello bien arreglado y cuidado, de lo contrario puede generar dudas en el cliente de que realmente se satisfaga su necesidad.
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