La empresa Bella es una empresa comercializadora de productos de belleza ubicada en la ciudad de Cali, siempre se ha caracterizado internamente como una empresa bastante agradable para trabajar y con muy buenos resultados en sus procesos productivos y de ventas. Hace aproximadamente cinco meses la gerencia determino implementar una nueva estructura tecnológica avanzada para reestructrar el manejo de inventarios y de ventas dentro de la empresa, en busca de mayor efectividad, rendimiento y rentabilidad en ambos proceso. Pero en el último trimestre se ha observado una serie de comportamientos distintos a los comunes entre las trabajadoras (nada les parece bueno, son monótonos al hacer las cosas, se oponen a cualquier situación nueva, vive en las rutinas del pasado, se resisten al cambio).
Al profundizar y analizar con detalle estos comportamientos hemos llegado a la conclusión que dentro de la empresa está corriendo un virus que esta contagiando a muchos en sus labores, el virus de la RESISTENCIA, viéndose afectado el resultado que se esperaba con la implementación de la nueva estructura tecnológica de inventarios y ventas.
Como solución a tan importante problema sugerimos a la empresa tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
ü Reconocer el problema
ü Mostrar como la conducta impacta el equipo
ü Reconocer las causas ocultas
ü Generar información sobre hechos, necesidades, objetivos y efectos del cambio
ü Facilitación en capacitaciones que ayuden al manejo y acogida de las herramientas tecnológicas
ü Reducir incertidumbre e inseguridad
ü Establecer el diálogo e intercambiar y confrontar percepciones y opiniones
ü Crear un compromiso común
ü Plantear el costo-beneficio del cambio
ü Monitorear las actitudes positivas
